“Para reactivar el sector tenemos que eliminar las cuarentenas”., coinciden los expertos (Shutterstock)
Los
expertos de la industria de los viajes y el turismo están de acuerdo: para
salir de esta crisis hay que abrir las fronteras y unificar protocolos que
cuiden la salud de las personas para así recuperar su confianza y que empiecen
a viajar de nuevo. Los principales puntos para salir adelante, según el Consejo
Mundial de Viajes y Turismo
Por
Martina Putruele
El turismo global vive ahora su mayor crisis. Hubo otros momentos críticos, claro, como el generado por los atentados del 11 de septiembre del 2001 o el brote de SARS, pero nunca a semejante escala. Según el nuevo número del Barómetro del Turismo Mundial de la OMT, las llegadas de turistas internacionales se redujeron en un 65% durante la primera mitad del año. Se trata de un desplome sin precedentes causado por el cierre de las fronteras en todo el mundo y la introducción de restricciones de viaje como respuesta a la pandemia.
De acuerdo a la Organización Mundial del Turismo, el
desplome de la demanda de viajes internacionales en el período enero-junio de
2020 se traduce en una pérdida de 440 millones de llegadas internacionales y de
alrededor de USD 460.000 millones en ingresos de exportación procedentes del
turismo internacional. Las pérdidas en ingresos por turismo internacional
multiplican por cinco las registradas en la crisis económica y financiera
global de 2009.
El secretario general de este organismo, Zurab
Pololikashvili, afirmó que estos datos muestran “el profundo impacto que esta
pandemia está teniendo en el turismo, un sector del que dependen millones de
personas para ganarse la vida. Sin embargo, en muchos lugares del mundo es
posible hacer viajes internacionales de manera responsable y segura, y es
imprescindible que los Gobiernos colaboren estrechamente con el sector privado
para lograr que el turismo mundial se ponga en marcha de nuevo. La acción
coordinada es clave”.
Según el nuevo número del Barómetro del Turismo Mundial de la OMT, las llegadas de turistas internacionales se redujeron en un 65% durante la primera mitad del año EFE/Cornelius Poppe /Archivo
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus
siglas en inglés) estima que la industria de los viajes y el turismo representa
el 10,2% del PIB en Latinoamérica y el Caribe. “Hay una enorme cantidad de
puestos de trabajo en riesgo”, había asegurado Manuel Butler, director
ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT).
“El turismo internacional podría caer entre un 60 y 80% este año, algo nunca
antes visto. Hay que tener en cuenta que esta caída cuando hay crisis económicas
suele ser de un 4%”.
“El turismo vive una crisis sin precedente, que pone
en riesgo hasta 197 millones de empleos en el sector a nivel global, por ello
estamos haciendo hasta lo imposible para no llegar a ese escenario”, compartió
Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC, la primera mujer latinoamericana
en llegar a este cargo.
Durante un webinar en el que participó Infobae, La
recuperación de Viajes y Turismo, una perspectiva global, organizado por la
Federación Internacional de Asociaciones de Ejecutivas de Empresas Turísticas
(FIASEET), Guevara Manzo reafirmó una vez más una opinión que comparte con
expertos del sector: “Para reactivar el sector tenemos que eliminar las
cuarentenas”.
“El testeo está haciendo la diferencia. Antes de que llegue la vacuna necesitamos testeo extensivo, rápido y confiable a la salida o en el arribo, y herramientas de rastreo” REUTERS/Wolfgang Rattay
Para esto, resalta, es de suma importancia la
realización de testeos y la implementación de protocolos coordinados entre el
sistema público y privado a nivel global. “El testeo está haciendo la
diferencia. Antes de que llegue la vacuna necesitamos testeo extensivo, rápido
y confiable a la salida o en el arribo, y herramientas de rastreo”.
El principal reto en este momento, entonces, es la
recuperación de la confianza de los viajeros para la reactivación del sector de
forma segura.
“Nadie estaba preparado para esta crisis”, apuntó.
“Pero hay que aprender de las lecciones del pasado: no tratar de reinventar o
crear nuevos procesos de viaje y evitar soluciones creativas en silos. Hay que
apostar a la coordinación”.
Hay cuatro principios para la recuperación, según la
WTTC:
La WTTC diseñó los protocolos de sanidad e higiene en establecimientos turísticos, basados en las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) REUTERS/Eloisa Lopez/File Photo
-Un enfoque internacional coordinado para reestablecer
operaciones efectivas. Esto implica reabrir fronteras de manera coordinada
internacionalmente entre el sector público-privado y otros países y crear posibles
“corredores aéreos” a países con circunstancias similares (médicos políticos y
turísticos); también remover barreras y eliminar alertas de viajes no
esenciales. Se debe reemplazar las medidas de cuarentena de 14 días en todo el
país y con cuarentenas para los casos positivos, en un marco internacionalmente
acordado de programas integrales de pruebas y rastreo (aceptación e intercambio
de datos básicos para el rastreo).
-Implementar la Seamless Journey Experience agregando
componentes de salud y combinando con las últimas tecnologías: antes de la
vacuna esto implica una inversión en pruebas extensivas, rápidas (menos de una
hora), confiables (97% +) y de bajo costo (menos de USD 15) para aplicar antes
de la salida (a personas sintomáticas y asintomáticas), además de realizar un
acuerdo de marco internacional para las pruebas (tipo, proceso de solicitud,
plazo). Después de la vacuna, hay que integrar potencialmente una estampa o
registro digital a la información del viajero antes de que comience el viaje.
-Adopción de protocolos globales de salud, higiene y
seguridad y estándares comunes: brindar consistencia, reducir el riesgo y
generar confianza al viajero de que es seguro viajar nuevamente. Se deben
adoptar políticas estándar (por ejemplo, dónde, cómo y cuánto tiempo usar la
máscara).
-Apoyo gubernamental continuo al sector en términos de
incentivos fiscales, de liquidez, protección de los trabajadores y promoción de
inversiones.
En este sentido, esta entidad diseñó los protocolos de
sanidad e higiene en establecimientos turísticos, basados en las pautas de la
Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el Control y la
Prevención de Enfermedades (CDC), además de considerar las mejores prácticas de
los miembros del WTTC. También emitió el Safe Travel Stamp (Sello de Viaje
Seguro) para reconocer a los destinos que adoptan los protocolos para el
cuidado de la salud de viajeros y colaboradores. Al día de hoy, ya tienen 100 destinos
con esta certificación.
Las entidades que representan a las empresas de viajes
en marcharon en Buenos Aires al Banco Central en protesta por las medidas
cambiarias adoptadas estos últimos días en Argentina que dificultarán el
turismo internacional cuando se reabran las fronteras
Las entidades que representan a las empresas de viajes
en marcharon en Buenos Aires al Banco Central en protesta por las medidas
cambiarias adoptadas estos últimos días en Argentina que dificultarán el
turismo internacional cuando se reabran las fronteras
“Estamos trabajando con Buenos Aires. Ya casi está
autorizado”, afirmó la presidenta de la WTTC ante la pregunta de Infobae. “El
protocolo es esencial para adelantarse a la apertura, que en Argentina según
tengo entendido por ahora sería en octubre. Estar listo es muy importante, como
tener la mesa preparada antes de que los invitados vengan a cenar. En Buenos
Aires nos compartieron sus protocolos y fueron validados y les daremos el
Stamp. Esto es independiente de cuando reabran”.
“Somos una industria federal que en algunas provincias
llegamos a representar más de 10% del empleo. Necesitamos volver a ponernos en
marcha”, manifestó Roberto Amengual, presidente de la Asociación Hoteles de
Turismo. “El 97% de los establecimientos relevados en la última encuesta del
IERAL confirma que cuenta con los protocolos para abrir sus puertas en forma
segura tanto para los pasajeros como para sus colaboradores. Queremos
transmitir ese vacío que sufren hoy los hoteles, los pueblos turísticos, y
todas las actividades comerciales que giran alrededor de cada huésped que llega
a un destino”.
A pesar de que la paranoia colectiva ha disminuido, se
prevé que las medidas restrictivas continúen el resto del año e incluso parte
del 2021. Pero no hay dudas de que la gente quiere viajar. Después de meses de
confinamiento, ve la posibilidad de viajar como algo urgente y necesario para
traer felicidad y estabilidad. El equipo de Estrategia de Another Company,
agencia independiente regional de comunicación, desarrolló un análisis y
estudio sobre esta situación y de cómo es necesario deconstruir los conceptos
“viajes” y “turismo”, tal como los conocemos, con el fin de ampliar sus
posibilidades y crear nuevas experiencias en esta nueva realidad, permitiéndole
a las marcas y empresas conservar su lugar y relevancia.
Según sus datos, un 77% de la gente prefiere realizar
viajes nacionales en lugar de los internacionales. Si se indaga sobre el tipo
de viaje, la mayoría –y sobre todo los más jóvenes–, están en búsqueda de
opciones que les permitan estar en contacto con la naturaleza -así lo indica el
32%-, mientras que el 25% quiere viajar al extranjero y sólo un 20% a otras
ciudades.
En este momento, un 77% de la gente prefiere realizar viajes nacionales en lugar de los internacionales (Shutterstock)
Sin dudas, los viajes nacionales serán los primeros en
reactivarse, y más tarde los internacionales con posibles burbujas o corredores
turísticos, para que haya movimiento turístico entre los destinos que estén en
condiciones sanitarias similares.
Como explicó Maksim Soshkin, especialista en
Investigación y Análisis, Futuro de la Movilidad del Foro Económico Mundial,
“la pandemia por la COVID-19 es una crisis de salud mundial, y la prioridad es
la seguridad sanitaria. Los amplios recursos naturales y vida silvestre de
Latinoamérica serán claves para su recuperación y son factores que atraerán a
viajeros. Habría que poner el foco en la infraestructura de las áreas fuera de
las grandes ciudades, porque la gente va a querer viajar a las zonas rurales”.
Los viajes de placer a destinos locales, sin
aglomeraciones y al aire libre definen al turista post pandemia, según una
investigación regional de Assist Card. Los resultados del relevamiento indican
un crecimiento del 44% intermensual en agosto en las búsquedas de viajes
realizadas por los latinoamericanos.
Como explicó Maksim Soshkin, especialista en Investigación y Análisis, Futuro de la Movilidad del Foro Económico Mundial, “los amplios recursos naturales y vida silvestre de Latinoamérica serán claves para su recuperación” (Shutterstock)
En este aspecto, más de la mitad de los argentinos
desea volver a viajar. De acuerdo al estudio, el viajero “albiceleste” encabeza
el ranking regional con un aumento del 55% en las búsquedas respecto del mes
anterior. Luego le siguen los peruanos (50%), mexicanos (46%), colombianos
(45%) y brasileños (43%).
A pesar de todo, en cuanto al futuro, parece probable
que la demanda de viajes y la confianza de los consumidores seguirán siendo
bajas e incidirán en los resultados durante el resto del año, como señala la
OMT. En mayo, este organismo esbozó tres posibles escenarios, que apuntaban a
declives de entre el 58% y el 78% en las llegadas de turistas internacionales
en 2020. Las tendencias actuales durante el mes de agosto apuntan a una caída
de la demanda más cercana al 70% (escenario 2), especialmente ahora que algunos
destinos están reintroduciendo restricciones de viaje.
La extensión de los escenarios hasta 2021 apuntan a un
cambio de tendencia el próximo año, basado en las hipótesis de un levantamiento
gradual y lineal de las restricciones de viaje, la disponibilidad de una vacuna
o tratamiento y una recuperación de la confianza de los viajeros. No obstante,
a pesar de ello, el regreso a los niveles de 2019 en términos de llegadas de
turistas llevaría entre 2 y medio y 4 años, según las predicciones de la OMT.
INFOBAE
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